“Uno es feliz cuando hace cosas que hacen feliz a los demás”

Rafael Molina Santos, residente en Málaga desde hace 33 años, es voluntario del Área de Empleo de Málaga Acoge. Con muchos años de experiencia dirigiendo la sede andaluza de una editorial y sus conocimientos de entrevistas y empleo, decidió compartir su tiempo con los usuarios de Málaga Acoge. Nos cuenta su experiencia en esta entrevista.

¿Cómo se acercó a Málaga Acoge?

Yo llevo ya casi ocho meses como voluntario, sobre todo en el Área de Empleo. Ten en cuenta que en mi vida profesional he hecho miles de entrevistas para seleccionar personal para la empresa en la que trabajaba, que por el tipo del trabajo tenía mucha rotación de personal. Y esto hace que te tengas que estar constantemente seleccionando a personas. Entonces entré en Málaga Acoge precisamente en esta rama para ayudar a la gente.

¿Cómo es su día a día en el Área de Empleo?

Yo vengo los martes y los jueves a atender a las personas. Nada más las veo venir les saludo, les digo en qué podemos ayudarles y ya me explica cada uno su problema. Unos vienen acertadamente para que les orienten laboralmente y otros vienen para temas jurídicos y ya los derivo a los especialistas del equipo de abogados de Málaga Acoge.

¿Cuántas personas atiende en un día normal?

Pueden venir unas 30 personas, a veces más. Hoy, por ejemplo, tenemos una reunión de orientación y allí son diez personas…

¿De dónde vienen los usuarios?

El mayor porcentaje es de Marruecos. También de Rumania y de África: Congo, Gambia, Guinea Bissau… Es muy variopinto.

¿Cómo es la primera toma de contacto con los usuarios?

Lo primero es darle una información de tipo general, contando todos los servicios que hay en Málaga Acoge que le pueden venir bien. Depende de qué nacionalidad tengan, depende en qué situación estén… Los vamos orientando. Con los que están empezando lo que hacemos es ayudarles con entrevistas continuas, empezando haciendo un estudio de su situación y luego haciéndole el currículo, por ejemplo. Se le dan citas individuales para hacerles un itinerario personalizado.

¿En qué profesiones trabajan los usuarios?

Es muy variado. A los trabajadores lo que les podemos ofrecer hoy en día para ayudar son empleos en campos tan diferentes como el servicio domestico o jardinería. Y todos trabajan con contrato: no es justo ofrecerles un trabajo menos digno, así que todos trabajan con contrato.

¿Qué porcentaje de usuarios que se acercan a Málaga Acoge acaban trabajando?

El porcentaje es amplio. Lo hacemos trabajando mucho: hacemos visitas personalizadas a empresarios, a los usuarios se le dan citas individuales para hacerles un itinerario personalizado… Es una labor muy minuciosa, de mucho trabajo, pero da su rendimiento.

¿Cómo trabaja el Área de Empleo con las empresas?

Nosotros no solo nos regimos por los anuncios que están en el mercado y en Internet o en los periódicos. Nosotros visitamos a los empresarios. Lo que hacemos es explicarles nuestro programa de inserción y darles la posibilidad de que los usuarios puedan empezar en su negocio a trabajar.

¿Cuál es lo que más le gusta de ser voluntario en Málaga Acoge?

El poder hacer algo por los demás. Uno es feliz cuando hace cosas que hacen feliz a los demás, realmente. Uno no es feliz porque tiene dinero o porque tiene una casa grande; uno es feliz por poder hacer algo por los demás. Da mucha satisfacción, da más satisfacción de lo que tú das a los demás. Merece la pena.

¿Recomendarías a alguien ser voluntario o voluntaria?

Realmente es muy importante que la gente sepa que Málaga Acoge exista y ya lleva más de 20 años trabajando. Cualquiera puede venir a sumarse como voluntario con responsabilidad. Es una cosa muy seria porque es tratar con seres humanos. Es una bella misión de contacto humano, pero es muy delicada y hay que hacerlo de una forma seria. Por tanto, yo aliento y animo a muchas personas a que puedan compartir con nosotros su tiempo. Todos pueden dar algo. El mero hecho de escuchar a la gente y orientarlas ya da mucha satisfacción. Muchos vienen desorientados y para eso estamos nosotros, para abrirles los brazos y ayudarle en todo lo que podamos.

Entrevista realizada por Claire Alexandra Conrad, voluntaria del Departamento de Comunicación de Málaga Acoge.

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